Reservar

Privacidad

Quién trata tus datos

Qué datos pedimos

En la solicitud de reserva: nombre, móvil, municipio, servicio, preferencia de día y franja, el idioma en que ves la web, si es un regalo y, si quieres, un comentario. En la solicitud no pedimos datos de salud.

En la página para cerrar la reserva también te pedimos: tu dirección, las indicaciones para llegar (si quieres), tu correo, tu nombre y apellidos, tu firma y las respuestas de sí o no del cuestionario de salud. Solo pedimos datos de salud en ese cuestionario privado: son preguntas de sí o no, se cifran en tu móvil u ordenador antes de enviarse y solo las ve nuestra coordinación. Nunca te pedimos datos de salud por WhatsApp.

El cuestionario de salud y la página para cerrar la reserva

Cuando acordamos contigo día y hora, te enviamos un enlace personal. En esa página ves tu cita, nos dices la dirección y un correo, contestas un cuestionario corto de sí o no sobre tu salud y firmas. Cada adulto que va a recibir un masaje tiene su propio enlace: nadie puede contestar ni firmar por otra persona.

Usamos las respuestas para decidir si podemos darte el masaje y cómo adaptarlo (zona, presión o producto), y para que tu masajista sepa solo el resultado. Es un masaje de bienestar: el cuestionario no es una revisión médica y no sustituye a tu médico. Usamos estas respuestas porque nos las das tú al contestar y firmar el cuestionario. Puedes pedirnos que las borremos cuando quieras, por WhatsApp o por correo, sin contarnos nada de salud; lo hecho antes sigue siendo válido, pero sin el cuestionario no podemos confirmar nuevas citas. Después de la cita, guardamos las respuestas bloqueadas solo para defendernos si hubiera una reclamación, como explicamos más abajo.

No te pedimos nombres de enfermedades ni de medicamentos, ni informes, ni fotos, ni que escribas nada sobre tu salud. Por WhatsApp nunca te pediremos datos de salud. Si aun así nos cuentas algo de salud por WhatsApp, no lo usamos: te pedimos que contestes el cuestionario en la web y borramos ese mensaje.

Las respuestas completas solo las ve nuestra coordinación. Tu masajista recibe tu nombre, la dirección y la hora de tu cita, y del cuestionario solo sabe si el masaje es normal, adaptado (zona, presión o producto) o si hay que cambiar la fecha. Ni el cuestionario ni el resultado se mandan nunca a herramientas de anuncios, y en esa página no hay píxel de Meta ni analítica.

La web está alojada en Vercel y los datos se guardan en una base de datos de Upstash. Las dos son empresas de EE. UU., y la base de datos está en EE. UU. (Virginia). Esta transferencia fuera de la Unión Europea se hace con las garantías que ofrecen estas empresas para enviar datos fuera de la UE, y puedes pedirnos una copia de esas garantías. Tu nombre, tu dirección, las indicaciones para llegar, tu correo, tus respuestas y tu firma se cifran en tu propio móvil u ordenador antes de enviarse. Vercel y Upstash solo guardan esos datos cifrados y no tienen la clave para leerlos: solo se descifran en el panel de nuestra coordinación, con una clave que guardamos nosotros. El nombre con el que apuntamos la cita, el servicio, el día, la hora y el municipio se guardan sin ese cifrado, porque los necesitamos para organizar la agenda. De tu firma guardamos solo la imagen, no cómo la trazas (velocidad o presión). Después, nuestra coordinación pasa a tu masajista lo necesario para ir a tu cita y te envía la confirmación por correo con nuestro proveedor de correo electrónico.

Si la cita no llega a hacerse, borramos tus respuestas y tu firma a los 3 meses. Si se hace, dejamos de usar tus respuestas después de la cita y las guardamos bloqueadas, junto con tu firma, solo para defendernos si hubiera una reclamación, durante 3 años desde tu última cita; después las borramos. Tu nombre, tu dirección y tu correo los guardamos mientras seas cliente y, después, el tiempo que exige la ley para las facturas y las reclamaciones.

Solo hay una respuesta que hace que no podamos darte el masaje sin que antes lo revise una persona: marcar síntomas en una pierna, por tu seguridad. En ese caso te mostramos un aviso para que pidas atención médica y la cita se anula sin coste. Aun así, nuestra coordinación lo revisa después, y puedes pedirnos que lo mire una persona, darnos tu opinión y decirnos si no estás de acuerdo.

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, oponerte, limitar su uso, pedir una copia y retirar tu consentimiento, en info@calmanido.com o por WhatsApp al +34 614 84 04 17, sin contarnos nada de salud. Si pides una copia de tus respuestas de salud, te la damos por un medio seguro, nunca por WhatsApp. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para qué

Para contestar a tu solicitud y organizar tu cita. Si marcas la casilla de WhatsApp, también para enviarte ofertas y huecos libres; puedes darte de baja cuando quieras.

Con qué base legal

Atender tu solicitud antes de un posible contrato, a petición tuya. Las ofertas por WhatsApp, solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes que no acaban en reserva se borran a los 12 meses.

Con quién los compartimos

Con Vercel, que aloja la web; con Upstash, que guarda las solicitudes y las reservas; con nuestro proveedor de correo electrónico, para enviarte la confirmación; con WhatsApp, si nos escribes por ahí; y con tu masajista, lo necesario para ir a tu cita. Vercel y Upstash son empresas de EE. UU. y la base de datos está en EE. UU. (Virginia), con las garantías que ofrecen estas empresas para enviar datos fuera de la UE. Lo que escribes en la página para cerrar la reserva (dirección, cuestionario y firma) va cifrado de extremo a extremo: estas empresas no lo pueden leer. Las solicitudes de reserva no van cifradas de esa forma. No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiéndonos a info@calmanido.com o por WhatsApp al +34 614 84 04 17. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).